Cancelaciones y/o Devoluciones
Una vez confirmado y pagado el pedido en la plataforma, no se admiten cancelaciones ni reembolsos en ningún momento previo a la entrega del producto. Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos y a la logística inmediata de asignación e insumos, cualquier solicitud de aclaración, garantía o devolución será evaluada exclusivamente posterior a la entrega del producto.
a) Pagos fraudulentos o tarjetas clonadas
En caso de un uso no autorizado o fraudulento de su tarjeta de crédito o débito por parte de un tercero, el Usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación de la transacción y el reembolso de los importes correspondientes por parte de LolaFlora, siempre y cuando dichos fondos no hayan sido restituidos o reembolsados directamente por la institución bancaria o emisora de la tarjeta.
b) Pedidos pagados en efectivo o transferencias bancarias
Para los pagos realizados en efectivo a través de tiendas de conveniencia o mediante transferencia bancaria, no existen reembolsos en efectivo ni devoluciones monetarias directas. En caso de que proceda un reclamo o devolución aprobada por LolaFlora para estas modalidades de pago, el importe correspondiente será abonado en forma de saldo a favor o pedido abierto con vigencia de 12 meses, para que el Usuario pueda utilizarlo en una compra posterior en la plataforma.