Entregas fallidas: Para gestionar el reembolso de tu pedido, se deben registrar dos entregas fallidas por parte de la florería. En caso de que el cliente acepte reagendar la entrega con el fin de cumplir con los dos (2) intentos de entrega por parte de la empresa, y pese a ello el cliente no acepte recibir la entrega en los dos intentos programados, se realizará únicamente un reembolso equivalente al sesenta por ciento (60%) del costo final de la venta, en concepto de compensación por los costos operativos y logísticos incurridos.
Insatisfacción con el producto: Si no estás satisfecho con tu arreglo después de los dos intentos de entrega, ofrecemos el reintegro total hasta 2 horas después de la entrega. No habrá derecho a devolución pasado este plazo.
Tiempos de procesamiento: El reintegro se realiza a través del mismo método de pago original y tardamos 2 días laborables en procesar la solicitud. Los bancos o emisores de tarjetas de crédito o débito pueden tardar hasta 10 días en reflejar el monto en tu cuenta.
Exclusiones: No es posible realizar reembolsos para pagos realizados a través de PayU en tiendas OXXO y 7Eleven.
Diferencias de precio y promociones externas: No se realizarán reembolsos, devoluciones ni ajustes de precio por cancelaciones motivadas por haber encontrado ofertas, precios más bajos o promociones similares en otras plataformas, establecimientos o competidores posteriores a la realización del pedido.